Desde la aplicación (inmediato)
Muvy (pasajeros):
- Abre la app e inicia sesión.
- Abre el menú lateral.
- Toca Eliminar cuenta y confirma.
Muvy Conductor:
- Abre la app e inicia sesión.
- Entra en Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta y confirma.
Sin acceso a la aplicación
Escríbenos a muvytechnologysupport@gmail.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”, desde el correo con el que te registraste, e indica si eres pasajero o conductor. Atendemos la solicitud en un máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
- Tu nombre, correo, teléfono y foto de perfil.
- Tu contraseña y el inicio de sesión con Google o Apple: nadie podrá volver a entrar con esa cuenta.
- El identificador de tu dispositivo para notificaciones.
Qué datos se conservan
- El historial de viajes (fecha, recorrido y tarifa) y, en conductores, los registros del vehículo y de la verificación, ya sin tu nombre ni tus datos de contacto, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, tributarias y de seguridad.
- Si quieres que eliminemos también esa información, pídelo al correo de arriba y la revisaremos según la ley aplicable.
Más detalles en la política de privacidad de pasajeros y de conductores.